For Credit cards, you may call the dedicated dispute department 888-918-7341, Mon – Fri 7:00am – 10:00pm and Sat 7:00am – 6:00pm. After hours, call 888-918-7322.
For Debit cards, you cam submit the following Debit Card Dispute Form.
For ATM cards you may email card_services@harvardfcu.org or call 617-495-4460.
Póngase en contacto directamente con el comerciante para intentar resolver el asunto con las fechas y el resultado del intento de resolución.
- En primer lugar, el litigio es revisado por un especialista en litigios.
- Si toda la información/documentación apoya la reclamación de la disputa, ésta puede ser presentada en un proceso de devolución de cargos.
- Si se necesita información/documentación adicional, se envía una carta al titular de la tarjeta solicitando los elementos faltantes o adicionales.
Un contracargo se refiere a la anulación de una transacción iniciada por el banco emisor o el acreedor del titular de la tarjeta.
- For Credit cards, you may email cmsupport@pscu.com or call the dispute department 888-918-7341, Mon – Fri 7:00am – 10:00pm and Sat 7:00am – 6:00pm. After hours, call 888-918-7322.
- For Debit or ATM cards you may email cardservices@harvardfcu.org or call 617-495-4460.
- Cuando envíe un correo electrónico o llame por teléfono, indique:
- Su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- Los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- Nombre del comerciante y el importe de los cargos
For Credit card disputes, you may email cmsupport@pscu.com or call the dispute department 888-918-7341, Mon – Fri 7:00am – 10:00pm and Sat 7:00am – 6:00pm.
For Debit card disputes, you may submit the Debit Card Dispute Form here.
For ATM cards you may email cardservices@harvardfcu.org or call 617-495-4460.
Cuando envíe un correo electrónico o llame por teléfono, indique:
- Su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- Los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- Nombre del comerciante y el importe de los nuevos cargos
- For Credit cards, you may email cmsupport@pscu.com or call the dispute department 888-918-7341, Mon – Fri 7:00am – 10:00pm and Sat 7:00am – 6:00pm.
- For Debit cards and ATM cards you may email cardservices@harvardfcu.org or call 617-495-4460.
- Proporcionar información sobre el litigio:
- su nombre completo tal y como aparece en la tarjeta
- los 4 últimos números de la tarjeta asociada al litigio en cuestión
- nombre del comerciante
- el importe de la(s) acusación(es)
- For Credit cards, attach documents in PDF, DOC, or DOCX format in an email to cmsupport@pscu.com
- For Debit cards and ATM cards, attach documents in a PDF, DOC, or DOCX format in an email to cardservices@harvardfcu.org
La impugnación de un cargo en su tarjeta de crédito no afecta negativamente a su situación crediticia. La compañía de la tarjeta de crédito puede añadir una declaración a su informe de crédito indicando que la cuenta está actualmente en disputa.
El importe en litigio no es necesario para el pago.
- El importe se coloca en estado de disputa a la cuenta.
- El importe no acumula gastos de financiación durante la investigación.
Cuando se procese el contracargo, se emitirá un crédito temporal en la cuenta y está sujeto a la respuesta del comerciante.
La resolución completa tarda aproximadamente entre 60 y 180 días.
- Los litigios se resuelven antes cuando se proporciona toda la información y documentación en el momento de presentar el litigio.
- Los plazos especificados varían según la asociación. Están definidos por la respuesta del comerciante a nuestras acciones. Hay varias etapas por las que puede pasar una disputa durante el proceso y esto permite que los plazos fluctúen.